Politica di Rimborso e Reso per Consegna a Mano
Consegne a Mano: AlTartufo.store offre un servizio esclusivo di consegna a mano per garantire la freschezza e la qualità dei nostri prodotti direttamente alla tua porta. Questo metodo di consegna ci permette di mantenere i più alti standard di qualità e soddisfazione del cliente.
Condizioni di Reso: I resi sono accettati solo nel caso in cui i prodotti consegnati presentino alterazioni o difetti non visibili al momento dell’acquisto. Riconosciamo l’importanza di ricevere prodotti in condizioni ottimali, pertanto ogni articolo consegnato viene accuratamente ispezionato prima della consegna.
Procedura di Reso:
- Segnalazione Immediata: Se riscontri un problema con il tuo prodotto al momento della consegna, ti chiediamo di segnalarlo immediatamente al nostro personale di consegna.
- Valutazione del Difetto: Il nostro rappresentante valuterà il difetto e, se confermato, procederà con l’autorizzazione del reso.
- Ritiro del Prodotto: Il prodotto difettoso verrà raccolto al momento della consegna senza alcun costo aggiuntivo.
- Emissione del Rimborso: Una volta ricevuto il prodotto reso, il rimborso sarà processato entro 7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato durante l’acquisto.
Limitazioni: Si prega di notare che i resi non saranno accettati in caso di danni dovuti a manomissione, uso improprio o conservazione inadeguata post-consegna. È responsabilità del cliente assicurare che i prodotti vengano conservati secondo le nostre indicazioni per mantenere la loro qualità e freschezza.
Contatti: Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo la nostra politica di reso, si prega di contattarci al numero (0)11 3552033 prima della consegna.
